ABOUT
REFRAIN-リフレイン について
キャンプ好きの板金屋の社員達が、悩みを解決する為、こだわりのキャンプ用品を作るチームを結成。日本製の良さ、優れた丁寧な技術で想いを形に、長く愛用してもらえるギア作りに挑戦しています。
自然の中でアウトドアを楽しんでもらうために、機能性の備わったギア、丈夫で愛情のわくギア・・・
そんなギアを次世代まで引き継いで寄り添えるギアを作る事に挑戦しています。
公式HP
https://www.refrain-irongoods.com/
- Q 錆びたりしますか？
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A
焚き火台やグリルは直接高熱にさらされるので、表面のメッキ塗装が剥がれやすくなり錆びが発生しやすくなります。使用後は乾いた布でしっかり拭き取り乾燥させてから風通しの良い場所での保管を推奨しています。
- Q 歪みは生じますか？
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A
鉄やステンレスは熱により多少の歪みやクセがつくなどの変形が生じます。 高温状態で直接に水をかけると、大きな歪みが発生します。使用後は十分に冷ましてからのお手入れをお願いします。
- Q 修理はできますか？
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A
メール、お電話などでご連絡頂き、内容により、対処法をお伝えさせていただきます。
- Q 注文は電話、FAXからもできますか？
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A
ネットのみの対応となっております。
- Q 現物を店舗で見れますか？
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A
サイトのみとなっております。サイト上では出来るだけの商品情報をお伝えしたいので、写真や動画でも詳細情報を発信しております。
- Q 請求書、領収書の発行はできますか？
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A
ご注文の際にご希望の旨を備考欄に記載をお願いします。
- Q 配送業社は選べますか？
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A
申し訳ございませんがこちらの指定業者（ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便）の3社となります。 ご注文確定後にこちらで業社を確定させて頂きます。
- Q 保証はありますか？
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A
申し訳ございませんが保証はついておりません。
- Q 商品の到着が予定より遅れたら？
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A
発送完了時には必ず発送情報をメールいたします。その後の発送状況はメールに記載されている業者にご確認願います。 発送完了後にも関わらずこちらからのメールが届いてない場合は問い合わせフォームか、お電話にてご連絡願います。
- Q 注文確定後にキャンセルはできますか？
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A
ご注文確定後の返品・キャンセルはお受けしておりません。 但し商品の品質につきましては万全を期しておりますがお届けした商品に不備がございましたら、商品到着より七日以内にお問い合わせフォームよりご連絡頂きますようお願い致します。 弊社の裁量により交換と判断させていただいた場合は速やかに代替品のお手配をさせて頂きます。 尚、配送中の破損、汚損の場合は配送業社の規定に基き対応させていただきます。
- Q 国内全て送料は無料ですか？
-
A
基本的に送料は無料とさせて頂いておりますが、沖縄・北海道・離島（奄美大島・八丈島・小豆島・礼文島・屋久島・与論島）は別途送料2500円が必要となっております。
- Q お支払い方法にはどんな種類がありますか？
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A
お支払い方法の種類は以下になります。 ■あと払いPayID ■クレジットカード決済 （VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS） ■キャリア決済 （ｄ払い、auUQモバイル、ソフトバンク、Ｙモバイル） ■銀行振込（三井住友銀行） ■コンビニ決済 （ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、コンビニペイジー） ■Amazon Pay ■PayPal
- Q 発送期間はどのくらいですか？
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A
注文確定後3-5営業日に発送致します。